横手市では、市民のみなさまからの行政サービスに対するご意見やご要望には真摯に耳を傾け、丁寧に説明するなど、日頃より適切な対応をするよう努めております。

一方で、職員に対する暴言、威圧的な言動、居座りなど、その手段や態様が社会通念上不相当な行為が行われることがあります。

横手市ではこのような事案に対して、他のお客様への行政サービスの適正な提供そして職員を守るため、組織として毅然と対応することといたしました。

この度、横手市職員へのカスタマーハラスメントに対する基本方針を定めましたのでご理解をいただきますようお願いいたします。

なお、内容の詳細につきましては、ホームページをご覧ください。